老年人去醫(yī)院，不會(huì)在手機(jī)平臺(tái)上預(yù)約掛號(hào)、查看檢查結(jié)果怎么辦？對(duì)醫(yī)囑聽不清楚、和醫(yī)生溝通有困難怎么辦？這些困擾無(wú)數(shù)家庭的常見問題有了解決途徑——12月13日，河南集中命名240家老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，探索破解老年人就醫(yī)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

就在這一天，78歲的鄭州市民陳女士去省胸科醫(yī)院拿藥。見老人獨(dú)自前來(lái)，門診大廳里的導(dǎo)醫(yī)立即開啟了全程陪診服務(wù)。

日前，包括這家醫(yī)院在內(nèi)，全省共有240家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被命名為“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，這意味著它們講采取多種措施，提升老年患者就診的便利性。

這一舉措在我省尚屬首次。“希望以此次集中命名為契機(jī)，引導(dǎo)更多醫(yī)院著力改善老年人就醫(yī)環(huán)境，全面建立符合老年人就醫(yī)特點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)體系。”省衛(wèi)健委老齡健康處處長(zhǎng)王自立表示。

省第十一次黨代會(huì)提出，要突出抓好“一老一小一青壯”民生工作，隨著老齡化進(jìn)程加快，“一老”格外受到關(guān)注。

第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，河南60歲以上老人1796萬(wàn)人，占常住人口的18.1%，65歲以上老人1340萬(wàn)人，占常住人口的13.5%。根據(jù)第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查成果，僅有32.8%的城鄉(xiāng)老年人自評(píng)健康狀況“好”，大約三分之二老人或多或少存在健康問題，成為經(jīng)常和醫(yī)院打交道的主要人群。

建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，意外加快推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)適老化就醫(yī)改造，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，建立健全符合老年人就醫(yī)特點(diǎn)的就醫(yī)綠色通道。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)包括文化、管理、服務(wù)和環(huán)境四個(gè)評(píng)價(jià)維度。省衛(wèi)健委結(jié)合河南實(shí)際，把這四個(gè)維度細(xì)化成67個(gè)指標(biāo)。

其中，老年友善文化要求醫(yī)院在職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人服務(wù)態(tài)度、行為和用語(yǔ)、要定期開展敬老、愛老等義診活動(dòng)等9項(xiàng)要求；在老年友善管理中，則包含了醫(yī)院要定期開展老年護(hù)理技能培訓(xùn)等11項(xiàng)要求；老年友善服務(wù)很詳細(xì)，共有16項(xiàng)，其中不少是幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”的服務(wù)，比如，對(duì)不會(huì)使用智能設(shè)備就醫(yī)的老人開設(shè)人工掛號(hào)及現(xiàn)金收費(fèi)窗口等；而老年友善環(huán)境是全部評(píng)價(jià)維度中最細(xì)致的一項(xiàng)，共包含了31個(gè)指標(biāo)，比如，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)要設(shè)置無(wú)障礙通道、主通道要有方便老人上下車的臨時(shí)停車區(qū)等。

經(jīng)機(jī)構(gòu)自評(píng)、市級(jí)審核、省級(jí)復(fù)核，鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院（河醫(yī)院區(qū)）等240家醫(yī)療機(jī)構(gòu)為河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。其中省直醫(yī)療機(jī)構(gòu)9家，其他入選醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋17個(gè)省轄市和濟(jì)源示范區(qū)。河南省的目標(biāo)是，十四五期間，80%以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“閨女，今天多虧了你，咱醫(yī)院真為我們這些老年人著想！”走綠色通道順利拿到藥后，患者陳女士拉著導(dǎo)醫(yī)人員的手說。

（來(lái)源：河南日?qǐng)?bào) ）