戶籍窗口雖小，卻連著千家萬(wàn)戶。河南省平頂山市公安局新華分局西市場(chǎng)派出所戶籍民警王浩晶在這個(gè)普通平凡的“小崗”上，默默書寫著“大愛(ài)”，擦亮了一扇為民服務(wù)的窗口。

王浩晶自2016年從事戶籍室工作以來(lái)，熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個(gè)戶籍咨詢，認(rèn)真辦理每一項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)，獲得了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)，先后榮立三等功一次，多次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。

熱心服務(wù)群眾稱贊

西市場(chǎng)戶籍常住人口5萬(wàn)余人，戶籍室里常年只有王浩晶一個(gè)民警，每天早上8點(diǎn)鐘不到，就有許多辦事的群眾在門口急候著。 2018年初，轄區(qū)的陳莊村里傳出了拆遷的消息，村民們遷戶口還有分戶口的需求井噴式增加。

“身份證過(guò)期了怎么辦呢？”“戶口咋遷移？”“最快拿證要多久？”“孩子出生怎么上戶口？”“房產(chǎn)證需要改名字怎么辦？”“銀行卡信息與身份證不符合怎么辦？”事情一件接著一件，群眾一個(gè)接著一個(gè)，每天上班開始，王浩晶基本上是手不停、嘴不歇，有時(shí)一個(gè)上午連喝水的時(shí)間都沒(méi)有。每天她總是提供延時(shí)服務(wù)，毫無(wú)怨言，加班為群眾辦理業(yè)務(wù)，直到最后一名群眾滿意離開才關(guān)上戶籍室的門。

有好心群眾勸她：“工作是干不完的，明天再干也不遲?！彼偸切π貞?yīng)道：“今日事，今日畢，早晚都是我的事，我也拖不掉，給他們業(yè)務(wù)辦完了，他們不用再跑了，我也沒(méi)啥損失?！?/p>

就這樣連續(xù)幾個(gè)月，她每天以微笑的服務(wù)面對(duì)村民，贏得了轄區(qū)廣大群眾的交口稱贊。

暖心守候群眾不會(huì)忘

自打穿上警服的那天起，王浩晶就把自己和她無(wú)比熱愛(ài)的公安事業(yè)緊緊聯(lián)在了一起，她始終都像一架上足了發(fā)條的鐘一樣，在派出所戶籍內(nèi)勤這個(gè)崗位上一刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為窗口單位，戶籍室直接體現(xiàn)一個(gè)派出所乃至整個(gè)公安機(jī)關(guān)的精神面貌和工作作風(fēng)，她深知構(gòu)建和諧警民關(guān)系，戶籍民警責(zé)任十分重大。

疫情防控期間，西市場(chǎng)轄區(qū)任務(wù)最為繁重。2020年2月17日，王浩晶接到居民李某某的電話，稱其剛出生的兒子有病住院，醫(yī)療費(fèi)較高，急需為孩子辦理入戶手續(xù)，但是他所住的小區(qū)因疫情防控人員無(wú)法出入。得知消息后，王浩晶不顧危險(xiǎn)，多次戴著口罩主動(dòng)聯(lián)系李某某和她居住地的社區(qū)民警，終于讓居民李某某安全辦理了入戶手續(xù)。疫情過(guò)后，該居民一直對(duì)戶籍民警王浩晶真心為民服務(wù)的事跡念念不忘。

初心不變?nèi)罕姙楸?/strong>

戶籍管理工作涉及群眾方方面面的利益，她在工作之中，總是慎之又慎，對(duì)于那些不符合政策規(guī)定的，不論是誰(shuí)，一概頂住不辦；對(duì)于符合政策規(guī)定的，不管是誰(shuí)，決不故意刁難。對(duì)于一些想拉關(guān)系，走后門的人，她總是一口回絕。

有個(gè)群眾曾經(jīng)趁著戶籍室沒(méi)人給她塞了個(gè)紅包，表示想給孩子上個(gè)戶口，她直接拒絕了。但是她卻沒(méi)有讓這名群眾直接離開，反而是聊起了孩子的情況。因?yàn)樗罌](méi)有戶口，孩子將來(lái)上學(xué)就醫(yī)都是個(gè)大難題。了解到詳細(xì)情況后，她給這位群眾講解了具體的入戶政策，并把需要的親子鑒定等材料一一告知，最終給群眾合法合理的安上了戶口。

二十年來(lái)，王浩晶憑著老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的人生信條，常修為警之德，深懷愛(ài)民之心，以一顆感恩的心，贏得了群眾的信任和贊譽(yù)。