12月25日，平頂山廣播電視臺《廣電幫幫團》第20期節(jié)目《心太煩！陽臺質(zhì)保維修近1年未完工》（上）報道一經(jīng)推出，就引起了政府管理部門、廣大市民和平頂山昌建榮邦置業(yè)有限公司的廣泛關(guān)注，這為業(yè)主孔女士和平頂山昌建榮邦置業(yè)有限公司的順暢有效溝通，達成解決問題打下了堅實的基礎。
2024年9月10日，平頂山廣播電視臺在《黨風政風熱線》直播節(jié)目的基礎上推出了《廣電幫幫團》欄目。該欄目以傾聽民聲、為民發(fā)聲為原則，以解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事為導向，以“一幫到底，一追到底”為方法，將黨委政府“為民”“利民”“惠民”舉措落到實處。截止目前，《廣電幫幫團》欄目成功解決了一批百姓反映的問題，成為一座黨委政府與群眾之間的連心橋。
傾聽民聲 傳遞溫暖
《廣電幫幫團》作為《黨風政風熱線》直播節(jié)目的延伸，對節(jié)目中群眾反映強烈的、當場不能作出處理結(jié)果的問題，媒體跟蹤報道，督促解決；與市政府服務便民熱線12345緊密聯(lián)動，致力于實時捕捉民生問題；通過多元化的傳播渠道，如短視頻、廣播和圖文等，廣泛公布求助熱線，拓寬傾聽民聲的渠道。該欄目組每天接聽多個求助電話，研判問題線索，形成報道方案，安排記者深入群眾采訪報道、追蹤解決。
從《“廣電幫幫團”首次“出征”幫助農(nóng)民要回20萬元土地租賃款》，到《地下室積水一年多廣電幫幫團來幫忙》，再到《姚電大道兩小區(qū)雨水倒灌問題有望解決》，欄目始終以黨委政府的中心工作為指導，以群眾的需求為出發(fā)點，強化“我在現(xiàn)場”的情感，尋找黨委政府與群眾之間的“共情”和“共鳴”。
在搜集問題線索和挖掘素材的過程中，《廣電幫幫團》始終堅持以人民為中心，所有新聞報道都緊密圍繞著百姓的急難愁盼，搭建起了溝通的橋梁。開播之初，《廣電幫幫團》每天接到的求助電話不超過5個，而現(xiàn)在平均每天接到的求助電話超過10個，欄目的影響力和公信力正在穩(wěn)步提升。
跟蹤問題 追出結(jié)果
《廣電幫幫團》不滿足于客觀報道，而是將每一期報道都當做解決群眾難題的一環(huán)，“一幫到底，一追到底”成為欄目最大的亮色。從開播至今的20期節(jié)目均為群眾所遇到的熱點難點問題的報道。
11月7日，《廣電幫幫團》推出《程家溝自然村:到村外拉水吃的難題解決了!》報道。欄目組接到問題線索的時間在9月中旬，之后，記者4次到程家溝自然村、寶豐縣水利局、鬧店鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門采訪，核實問題原因、追問責任落實和項目進度，最終多方合力解決了32戶村民吃水難題。時間雖長，奔波雖累，但記者“一幫到底，一追到底”的毅力沒有消退。
10月11日和31日，《廣電幫幫團》推出《14歲孩子卡游花費五千多，能否退回?》上下兩集報道。一名中學生國慶期間在卡游經(jīng)營店4個小時多次購買花費5000多元，《廣電幫幫團》在采訪調(diào)解中不僅明確了未成年人大額消費店商沒有制止的過失，也指出了家長監(jiān)管不到位的責任。初步調(diào)解的結(jié)果是，店商愿意退款20%，而家長堅持全額退款?！稄V電幫幫團》在推出第一篇報道后，繼續(xù)尋求律師和市場監(jiān)督管理部門的協(xié)調(diào)和支持，雙方于10月28日就退款數(shù)額達成一致。問題雖尖銳，言語雖激烈，但記者“一幫到底，一追到底”的熱情沒有減少。
融媒傳播 凝聚合力
融媒體時代，廣播電視幫辦節(jié)目重塑傳播力、引導力、影響力、公信力，就要實現(xiàn)全媒體傳播?！稄V電幫幫團》開播之初就把傳播載體定位于平頂山廣播電視臺各融媒平臺，包括平頂山廣播電視臺官網(wǎng)、鷹城新聞APP、微信公眾號、抖音號等。每期節(jié)目嚴格限定在3分鐘左右，以適應手機端受眾“碎片化’的收看特點。融媒傳播讓《廣電幫幫團》的生命力更加旺盛，播出的每期節(jié)目全媒體閱讀量都在50萬以上，點贊量、評論量超過1萬。其中《14歲孩子卡游花費五千多，能否退回?(上)》，視頻發(fā)布后僅一個小時閱讀量就飆升到200萬，點贊量、評論量達5萬。
反映社情民意，推動問題解決，是黨媒的核心職責，同時也是將新聞報道建立在群眾的實際需求之上，提升黨媒引導力的核心途徑。《廣電幫幫團》以其實際行動，成為了黨委政府與群眾之間的連心橋，不僅解決了群眾的實際問題，也提升了黨媒的引導力和公信力。欄目的成功，是黨媒服務群眾、貼近群眾的生動實踐，也是媒體融合傳播的積極探索?！ ?br/>
