3月7日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“3·15”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者盡量選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、信譽(yù)高的購(gòu)物平臺(tái)和商家，仔細(xì)查看商家的證照信息公示、信用等級(jí)及信用評(píng)價(jià)記錄等，甄別其信用真假，方便維權(quán)；直播購(gòu)物也盡量選擇正規(guī)平臺(tái)，通過(guò)正規(guī)的第三方支付渠道進(jìn)行支付，防止誤入釣魚(yú)網(wǎng)站購(gòu)物。

商家促銷規(guī)則復(fù)雜煩瑣，消費(fèi)者下單時(shí)要仔細(xì)閱讀平臺(tái)網(wǎng)站和商家的促銷規(guī)則，如預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還相關(guān)規(guī)定等，分清“定金”與“訂金”的區(qū)別，謹(jǐn)慎下單，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。

此外，消費(fèi)者要重視個(gè)人信息保護(hù)，不輕易向商家授權(quán)，不要向陌生人提供自己的銀行卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)等個(gè)人信息，防止因個(gè)人信息泄露引起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全隱患發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)要注意收集和保存購(gòu)物憑證，如促銷宣傳頁(yè)面、直播頁(yè)面、聊天記錄、交易記錄等截圖，主動(dòng)向商家索取發(fā)票或收據(jù)，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)提供證據(jù)，有效維護(hù)自身合法權(quán)益。遇到合法權(quán)益受到損害的，要第一時(shí)間與商家聯(lián)系解決，不能協(xié)商解決的，可先通過(guò)電商平臺(tái)投訴維權(quán)，仍無(wú)法解決的可以向12315或?qū)俚叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。