主要內(nèi)容 :
3月14日上午，平頂山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉行12315公眾開放日活動(dòng)。部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家、消費(fèi)者應(yīng)邀參加活動(dòng)，實(shí)地參觀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心受理大廳，零距離體驗(yàn)12315投訴舉報(bào)工作。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員講解了市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心的職責(zé)，12315投訴、舉報(bào)和咨詢渠道，投訴舉報(bào)處理工作流程等。執(zhí)法人員講解了假冒偽劣商品的真?zhèn)舞b別方法。受邀代表參觀了12315話務(wù)大廳，現(xiàn)場(chǎng)觀摩話務(wù)員接聽、解答處理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)的過程。
2021年，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心通過12315熱線、12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等渠道共接收各類投訴舉報(bào)咨詢5.98萬件，其中，投訴1.15萬件，舉報(bào)0.39萬件，咨詢4.44萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失474.97萬元。